• 售后服務


    ? ? 我公司建立了一套完備有效的服務體系,打造了一支經驗豐富的服務團隊,為客戶不僅免費規劃場地、設計安裝基礎圖和流程圖,提供專業的技術培訓,而且派技術人員現場指導安裝和調試設備。公司服務網點遍布貴州、四川、廣西、湖南、廣東、山東、山西等32座城市,建立客戶使用檔案,使傳統上門服務與網絡在線服務雙管齊下,優勢互補,貼心、高效,贏得了客戶們的廣泛贊譽。?
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    服務承諾:
    售前服務:為您提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的制定,根據您的特殊需求,設計制造產品,為您培訓技術操作人員。
    售中服務:陪您一起完成對設備的驗收,協助擬訂施工方案和詳細流程。
    售后服務:公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員。

    反應速度:
    ? ? (1)服務工程師接到服務信息后15分鐘聯系,電話向客戶說明處理措施。
    ? ? (2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時)。
    ? ? (3)服務工程師24小時待命制。
    ? ? (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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    售 前:
    ? ? 當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
    ? ? (1)設備型號的選擇。
    ? ? (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
    ? ? (3)為客戶培訓技術人員。
    ? ? (4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
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    售 中:
    ? ? 尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。 (1)產品的驗收。 (2)協助客戶擬訂施工方案。
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    售 后:
    ? ? (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
    ? ? (2)設備安裝調試。
    ? ? (3)現場培訓操作人員。
    ? ? (4)成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。

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